책소개

매력적인 고품격 커뮤니케이터가 되기 위한 책!



2005년 아카데미시상식에서 감독상을 받은 노장 클린트 이스트우드는 “아직도 일한다는 게 기쁘다. 96세인 어머니가 계신다. 젊은 유전자에게 감사한다”라고 수상소감을 밝혀 깊은 인상을 남겼다. “진심으로 감사합니다. 더욱 열심히 하겠습니다”라고 했다면 그저 그런 말로 잊혀졌을 것이다. 말하고자 하는 내용이 제아무리 좋더라도 구태의연하고 천편일률적인 표현을 쓰면 좋은 메시지도 묻혀버리고 만다. 커뮤니케이션 박사인 저자는 사람의 마음을 사로잡는 매력적인 말하기는 우연히 나오는 것이 아니고, 표현의 기술 습득에 달려 있다고 말한다. 말을 잘하는 것이 좋은 목소리와 아나운서 같은 태도에 있는 것은 아니다. 내 생각과 아이디어를 어떻게 메시지로 만들고, 어떻게 효과적으로 전달하느냐에 있다. 관심과 훈련이 필요한 것이다.



이 책은 내 생각을 확실하게 전달할 수 있는 6가지 표현 방법과 꼭 필요한 말에 수사를 곁들이는 방법을 제시하고 있다. 각종 매스미디어에서 접할 수 있는 현실감 있는 사례는 고개를 끄덕이게 만들고 자연스레 표현 방법을 터득하게 해 커뮤니케이션 지침서로서 손색이 없다. 이 책을 읽고 난 후 어느 자리에서건 돋보이는 매력적인 커뮤니케이터로서의 자신의 모습을 발견할 수 있을 것이다.





말의 내용이 좋으면 표현도 좋아야 한다!



말은 곧 능력을 나타낸다. 아무리 유능한 사람이라도, 아무리 아는 것이 많은 사람이라도 자신이 아는 바를 제대로 말로 표현할 수 없다면 소용이 없다. 말에도 전략이 필요한데, 말하고자 하는 내용의 핵심을 매력적인 키 메시지로 만들어내도록 애써야 한다. 이 책에서는 키 메시지를 어떻게 핵심적으로 구성하고, 그 키 메시지에 어떻게 수사를 불어넣어 나의 생각을 제대로 전달할 수 있는지에 대한 방법을 알려주고 있다.



먼저 두괄식으로 핵심부터 끄집어내고 필요하면 부연 설명을 한다. 첫머리와 같이 말의 끝머리에도 강조점을 두어 자연스럽게 마무리하는데, 이때 메시지에 힘을 불어넣어 주기 위해서는 수사를 사용해야 한다. 수사법에는 조화, 구체화, 뜻을 풍부하게 하는 원칙이 있는데 이것을 적절히 사용함으로써 비로소 상대방의 마음에 남는 메시지가 되는 것이다. 수사를 사용한 말 한 마디는 전문가를 전문가의 영역에 머물게 하지 않고 날개를 달아 돋보이게 하며, 상대방의 마음을 사로잡을 수 있다.





매력적인 말하기를 위한 6가지 대화 습관



상대방의 마음을 사로잡는 가장 중요한 도구가 커뮤니케이션이다. 이 책에서는 말하기의 핵심적인 표현 방법의 모든 것을 담고 있다. 그 방법으로 구체적인 실례와 함께 6가지 전략을 제시하고 있다. ‘1장 말의 핵심에 집중하라’ 에서는 말하고자 하는 핵심을 효과적으로 전달하는 방법을 설명하고, ‘2장 논리와 감성이 잘 어우러져야 한다’에서는 논리적인 메시지도 감성을 더해야 보다 효과적이므로 논리와 감성이 잘 어우러지도록 표현하는 방법을 제시한다. ‘3장 재미있고 흥미롭게 풀어나가라’에서는 수사로 메시지에 힘을 불어넣고, 지루하지 않게 풀어나갈 수 있는 방법으로 새로운 시각으로 보거나 유머를 적절하게 사용하는 방법 등을 전달하고 있다. ‘4장 내용이 좋으면 표현도 생생해야 한다’에서는 말하기에서 자신감 있고 살아 있게 표현하는 기술을 제시하고, 신문 읽기 등을 통해 그 능력을 키울 수 있다. ‘5장 실언을 조심하라’에서는 실례들을 통해 실언시 주의 방법을 전달하고, ‘6장 대화 상대를 배려하라’에서는 말하기와 듣기 균형을 중시하는 ‘투 웨이(two way)’ 방법을 설명하고 있다.

저자소개

목차

지은이의 말 _ 말의 내용이 좋으면 표현도 좋아야 한다 



1장 말의 핵심에 집중하라 

아무 생각 없이 나오는 대로 말하지 마라 

두괄식으로 핵심부터 끄집어내라 

요점부터 말하고, 필요하면 부연 설명하라 

말의 첫머리에 강조점을 찍는다 

말의 끝머리에도 강조점을 찍는다 



2장 논리와 감성이 잘 어우러져야 한다 

논리·감성·상징의 3박자가 필요하다 

일단 논리적으로 말이 되는 메시지여야 한다 

근거 있는 주장으로 신뢰도를 높여라 

감성으로 대화 상대와 공감대를 만들어라 

너무 감성이 지나쳐도 곤란하다 

때로는 눌변도 감성을 자극한다 

진심을 담아서 말하라 



3장 재미있고 흥미롭게 풀어나가라 

수사로 메시지에 힘을 불어넣어라 

다 아는 내용이라도 신선하게 

같은 주제라도 새로운 시각으로 

천편일률적인 말하기에서 벗어나라 

유머로 어색함과 긴장감을 없애라 

심각한 이야기일수록 유머를 섞어라 

유머도 잘못 쓰면 독이 될 수 있다 



4장 내용이 좋으면 표현도 생생해야 한다 

펄떡이는 물고기처럼 생생하게 말하라 

살아 있는 말로 이야기해야 한다 

지루한 말하기 vs 생생한 말하기 

자신감에서 생생한 말이 나온다 

세련되게 말하는 사람이 되자 

구태의연한 표현은 피해야 한다 

단어의 힘이 곧 표현의 힘이다 

표현력을 기르는 신문 읽기 



5장 실언을 조심하라 

무심코 내뱉은 한 마디가 사람 잡는다 

세 치 혀의 설화로 곤욕을 치르기도 한다 

말실수를 숨기려야 숨길 수 없는 세상이다 

가벼운 말실수는 유머로 정정하라 



6장 대화 상대를 배려하라 

커뮤니케이션은 ‘투웨이’다 

말하기와 듣기의 균형을 맞춰라 

듣는 것만으로도 설득이 된다 

대화와 연설은 듣는 사람 중심으로 

상대가 듣고 싶어하는 이야기를 하라 

부정보다는 긍정적인 말하기가 좋다 



참고 문헌