책소개

직장의 매너는 참 중요합니다.

자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다. 직장매너는 그 사람의 됨됨이를 평가함은 물론, 나아가 그 회사의 이미지가 됩니다. 그래서 회사가 꼭 필요해 하는 최소한의 매너는 알고 실행해야 합니다.

또, 예의를 지키면 자신을 새롭게 가꾸고, 바로 세울 수 있어서 사회생활에도 도움이 됩니다.



이런 뜻에서 직장인들이 몸에 익히고, 지켜야 할 기본예절을 보다 쉽고, 재미있게 익힐 수 있도록 만화그림을 곁들여 ‘스마트 직장매너’ 예절책자를 만들었습니다. 이 한권의 책으로 직장의 분위기가 더욱 명랑하고, 돈독해지는데 조그마한 보탬이 되었으면 하는 바램입니다.

저자소개

목차

시작하면서



1. 직장생활의 기본원칙 

 - 상대방의 입장을 존중합니다. 

 - 약속은 반드시 지킵니다. 

 - 능률을 생각합니다. 



2. 직장에서의 마음가짐



3. 직장에서의 기본행동

 - 좋은 서비스를 합니다. 

 - 투철한 사명감을 가집니다. 

 - 나는 직장의 대표자입니다. 



4. 유능한 직장인이 되려면



5. 인사예절

 - 정중한 인사

 - 보통 인사

 - 가벼운 인사



6. 인사의 생활화

 - 인사는 직장생활의 윤활유

 - 인사의 생활화



7. 근무자세

 - 기본자세

 - 근무 중 피해야 할 행동



8. 옷차림과 몸가짐

 - 옷차림

 - 몸가짐

 - 상대방에게 불쾌감을 주는 몸가짐



9. 지시받는 요령과 보고요령

 - 지시받을 때의 요령

 - 보고할 때의 요령



10. 악수를 할 때



11. 명함을 교환할 때

 - 명함을 줄때

 - 명함을 받을 때



12. 직장 내 응대요령

 - 엘리베이터

 - 차의 접대

 - 면담중의 매너



13. 대화 예절

 - 듣기

 - 말하기



14. 전화응대의 기본



15. 전화 받는 요령



16. 전화 거는 요령



17. 출근할 때의 기본행동



18. 퇴근할 때의 기본행동



19. 근무할 때의 기본행동



20. 직장매너 체크포인트